Kết nối đơn TikTok Shop với FITTECH

1. Tính năng

• Đồng bộ đơn TikTok Shop về mục Đơn sàn.
• Khớp video đóng hàng với đơn theo mã vận đơn.
• Chặn đóng hàng, xuất hàng khi đơn đã hủy, khách đang yêu cầu hủy hoặc đơn đang chờ sàn xác nhận; Người sở hữu hoặc Quản lý được quyền cho tiếp tục.
• Hiện sản phẩm, số lượng và trạng thái đơn trên màn Đóng hàng và Xuất hàng.

Mỗi lần cho tiếp tục một đơn bị chặn đều được ghi nhật ký.

2. Cách kết nối

1. Đăng nhập FITTECH bằng tài khoản Người sở hữu, mở menu Cài đặt & kết nối › Kết nối.
2. Ở mục Gian hàng sàn, bấm Thêm gian hàng (trên điện thoại là nút dấu cộng) rồi chọn TikTok Shop.
3. Trang ủy quyền của TikTok Shop mở ra. Đăng nhập tài khoản người bán và đồng ý cấp quyền cho FITTECH.
4. Quay lại FITTECH, chọn gian hàng muốn kết nối và bấm Lưu gian hàng.
5. FITTECH lấy đơn 15 ngày gần nhất về trang Đơn sàn. Sau đó đơn tự cập nhật khi TikTok Shop báo thay đổi.

Nếu cài FITTECH từ TikTok Shop Service Market: sau khi đồng ý cấp quyền, đăng nhập FITTECH trong 10 phút và bấm Kết nối.

3. Người kết nối và số gian hàng

Theo mặc định, chỉ Người sở hữu tài khoản FITTECH kết nối được gian hàng. Người sở hữu có thể cấp quyền này cho Quản lý hoặc Nhân viên.

Mỗi gian hàng kết nối tính một lượt. Gian hàng đã kết nối được cấp quyền lại mà không tính thêm lượt. Quyền lợi khác của từng gói xem tại bảng giá.

4. Khớp đơn theo mã vận đơn

FITTECH khớp video với đơn TikTok Shop theo mã vận đơn, không theo mã đơn. Khi nhân viên quét mã vận đơn trên nhãn, màn Đóng hàng hiện sản phẩm, phân loại, số lượng và trạng thái của đơn đó để soát lại trước khi đóng hộp.

Trên trang Đơn sàn, shop lọc đơn theo ngày, trạng thái, gian hàng và bấm Xem để mở video đóng hàng của từng đơn.

Mã vận đơn không thuộc đơn TikTok Shop nào vẫn quay bình thường. Máy ở bàn đóng hàng cần có mạng để hiện thông tin đơn và chặn đơn đã hủy.

5. Dữ liệu đơn

• FITTECH chỉ đọc đơn. FITTECH không tạo, sửa, hủy đơn và không thay đổi sản phẩm, giá, tồn kho trên TikTok Shop.
• Tên người mua bị che ngay khi nhận, ví dụ “Nguyễn Văn An” thành “N***n”. FITTECH không lưu số điện thoại, địa chỉ của người mua.
• Dữ liệu đơn tự xóa sau tối đa 90 ngày kể từ lần cập nhật cuối, hoặc trong 24 giờ sau khi ngắt kết nối.

Chi tiết xem mục Kết nối sàn thương mại điện tử trong Chính sách bảo mật.

6. Giới hạn hiện tại

• Kết nối từ Gói Cơ bản trở lên; Gói Trải Nghiệm chưa kết nối được.
• Shopee chưa đồng bộ đơn.
• Chỉ hỗ trợ người bán TikTok Shop tại Việt Nam, chưa hỗ trợ shop xuyên biên giới.

Đơn Shopee vẫn quay và tra video theo mã vận đơn như bình thường, chỉ chưa hiện thông tin đơn và chưa chặn đơn đã hủy.