Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi dịch vụ

FITTECH tại fittech.vn cung cấp công cụ quay video đóng hàng, nhập hoàn, xuất hàng; gắn mã vận đơn; tìm kiếm video; quản lý phân quyền và lưu bản sao sang Google Drive khi người có quyền yêu cầu hoặc bật cấu hình đồng bộ.

Điều khoản này áp dụng cùng Chính sách bảo mật và thỏa thuận gói dịch vụ được xác nhận với khách hàng. Tính năng thử nghiệm và giới hạn của từng gói được thông báo khi cung cấp; khách hàng cần kiểm tra tính phù hợp với quy trình và thiết bị thực tế trước khi sử dụng.

2. Tài khoản và phân quyền

Người dùng cần cung cấp thông tin tài khoản chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo khi phát hiện truy cập bất thường. Người quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm cấp quyền phù hợp, thu hồi quyền của người không còn được phép truy cập và chỉ kết nối tài khoản Google mà mình được phép quản lý.

3. Nội dung và quyền sử dụng

Khách hàng giữ quyền đối với video và nội dung do mình cung cấp. FITTECH chỉ xử lý nội dung trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, lưu trữ, hiển thị, tải xuống và thực hiện đồng bộ theo yêu cầu hợp lệ, như mô tả trong Chính sách bảo mật.

Khách hàng chịu trách nhiệm có quyền ghi hình và xử lý thông tin xuất hiện trong video, bao gồm người xuất hiện trong khung hình và dữ liệu trên nhãn vận đơn. Không tải lên nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác.

4. Google Drive và chia sẻ

Kết nối Google Drive là tùy chọn và được cấp qua màn hình ủy quyền của Google. FITTECH dùng quyền giới hạn cho tệp của ứng dụng hoặc tệp được cấp quyền; dữ liệu kết nối được xử lý theo Chính sách bảo mật Google Drive.

Bạn có thể ngắt kết nối trong Cài đặt hoặc thu hồi quyền trong Tài khoản Google. Việc này dừng truy cập mới nhưng không tự xóa tệp đã lưu hoặc thay đổi quyền chia sẻ của chúng. Google Drive có điều khoản, dung lượng và giới hạn riêng; việc đồng bộ có thể không hoàn tất nếu hết dung lượng, mất quyền hoặc dịch vụ Google bị gián đoạn.

5. Kết nối sàn và xử lý dữ liệu

Khi khách hàng kết nối gian hàng TikTok Shop hoặc Shopee, khách hàng (người bán) là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của người mua nhận từ sàn. FITTECH là bên xử lý dữ liệu cá nhân thay khách hàng. Bằng việc kết nối, khách hàng giao FITTECH xử lý dữ liệu đơn theo các điều sau:

• Phạm vi và mục đích: FITTECH chỉ xử lý dữ liệu đơn nêu tại Chính sách bảo mật, mục kết nối sàn, chỉ để xác minh đóng hàng, chặn đơn hủy và gắn video với đơn. FITTECH không dùng dữ liệu này cho mục đích riêng, không bán và không cung cấp cho khách hàng khác.
• Trách nhiệm của khách hàng: bảo đảm có quyền quản lý gian hàng được kết nối, có cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu người mua và tuân thủ điều khoản của sàn.
• Bảo mật: FITTECH phân quyền theo vai trò, mã hóa token, tự che tên người nhận trước khi lưu, không lưu số điện thoại, địa chỉ, email của người mua. Nhân sự FITTECH chỉ tiếp cận dữ liệu khi cần hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng, xử lý sự cố hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp hạ tầng: FITTECH dùng nhà cung cấp máy chủ, lưu trữ và truyền tải chịu nghĩa vụ bảo mật để vận hành dịch vụ, như mô tả trong Chính sách bảo mật.
• Sự cố: khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu đơn, FITTECH thông báo cho khách hàng không chậm trễ và phối hợp khắc phục.
• Yêu cầu của người mua: FITTECH hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đơn của người mua.
• Kết thúc xử lý: khi khách hàng ngắt kết nối hoặc thu hồi quyền trên sàn, FITTECH xóa token ngay và xóa dữ liệu đơn theo thời hạn trong Chính sách bảo mật. Khi còn kết nối, dữ liệu đơn tự xóa sau tối đa 90 ngày kể từ lần cập nhật cuối.

Video đóng hàng do khách hàng tự quay và có thể thấy nhãn vận đơn. Khách hàng chịu trách nhiệm khi chia sẻ video, như mục 3. Ngắt kết nối trong FITTECH không thu hồi quyền của ứng dụng trên sàn; khách hàng thu hồi quyền trong Seller Center.

6. Lưu trữ và gói dịch vụ

Thời hạn lưu, dung lượng, phí và phạm vi hỗ trợ được xác nhận theo gói dịch vụ. Thời hạn của video được hiển thị trong ứng dụng; người dùng cần tải hoặc lưu bản sao cần thiết trước khi hết hạn. Bản sao trong Google Drive được quản lý riêng và sử dụng dung lượng tài khoản Google của khách hàng.

Các thay đổi gói, thanh toán, gia hạn, hủy dịch vụ và hoàn phí được xử lý theo thỏa thuận đã xác nhận. Vui lòng liên hệ FITTECH nếu cần làm rõ trước khi thanh toán.

7. Sử dụng hợp lệ

Không sử dụng dịch vụ để truy cập tài khoản hoặc dữ liệu trái phép, phát tán mã độc, gây gián đoạn hệ thống, giả mạo bằng chứng hoặc xâm phạm quyền riêng tư. FITTECH có thể giới hạn thao tác hoặc tạm dừng truy cập cần thiết để xử lý hành vi lạm dụng, bảo vệ dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu pháp luật.

8. Gián đoạn và giới hạn

Chất lượng quay và tải lên phụ thuộc camera, trình duyệt, thiết bị, dung lượng và đường truyền. FITTECH cung cấp trạng thái xử lý để người dùng kiểm tra; thao tác bắt đầu quay hoặc đồng bộ không có nghĩa tệp đã lưu thành công. Người dùng cần kiểm tra kết quả và báo lỗi khi phát hiện bất thường.

Video hỗ trợ đối soát nhưng FITTECH không cam kết sàn thương mại điện tử hoặc bên thứ ba sẽ chấp nhận một bằng chứng cụ thể. Trách nhiệm khi phát sinh sự cố được xác định theo thỏa thuận dịch vụ và pháp luật áp dụng; điều khoản này không loại trừ quyền bắt buộc của khách hàng.

9. Ngừng sử dụng

Khi ngừng sử dụng, hãy tải dữ liệu cần giữ, ngắt kết nối Google Drive và liên hệ FITTECH để xử lý tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Yêu cầu xóa được thực hiện theo Chính sách bảo mật; tệp trong Google Drive vẫn do chủ tài khoản quản lý.

10. Thay đổi và liên hệ

Khi cập nhật điều khoản, FITTECH hiển thị ngày cập nhật trên trang này và thông báo phù hợp về thay đổi quan trọng trước khi áp dụng khi cần thiết. Các câu hỏi hoặc tranh chấp được tiếp nhận để trao đổi, giải quyết theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.